Maila med oss
Hos oss möts du av volontärer som har fått grundutbildning och som finns här som medmänniskor, inte som experter eller professionella. Alla våra volontärer arbetar ideellt och är här för att de vill lyssna och finnas för dig.
Du behöver inte veta vad du ska säga, hur du ska börja eller ens varför du mår som du gör. Det räcker att du tar kontakt, resten tar vi tillsammans, i din takt.
Vår mailadress är stod@tilia.org
Prata med en volontär online hos Tilia
Vi är medmänniskorna som stöttar dig. Du kan chatta med oss om frågor och oro kring tillvaron – när du behöver nån som lyssnar. Öppet kvällar kl 21–22.30.
Maila med oss
Tilias mail passar dig som, till skillnad från till exempel vår chatt, vill höra av dig på en tidpunkt som passar dig, kunna skriva av dig i ett forum som tillåter lite “längre” texter än just i chatt samt vill reflektera lite mellan svar från oss och dina egna formuleringar, tankar och känslor.
Så här går det till
Vi svarar dig så snart vi kan inom tre dygn efter att du skickar ditt första mail. Därefter, under pågående kontakt, svarar volontären inom sju dagar.
Tystnadslöfte
Hos Tilia har alla volontärer tystnadslöfte. Det betyder att det du delar med oss stannar här.
När bryts vårt tystnadslöfte?
Med största omsorg om den som söker stöd: om ditt eller andras liv är i fara, bryts vårt tystnadslöfte. Vi värnar om dig, ditt liv och din hälsa och om vi bryter tystnadslöftet berättar vi det för dig först.
Anmälningsplikt?
Vi har som ideell organisation ingen anmälningsplikt, det betyder att vi inte är skyldiga att kontakta vårdnadshavare, vård, skola, socialtjänst eller polis men vi hjälper dig gärna om du själv vill göra en anmälan av något slag.
Konversationerna raderas efteråt
Våra samordnare läser alla chatt- och mailkonversationer, sedan raderas de. Detta för din säkerhet samt volontärers feedback. Utdrag ur samtalen kan komma att sparas, i avkodat format, för att användas i vår kommunikation och påverkansarbete.
Riktlinjer
Ta gärna en stund och läs igenom våra riktlinjer innan du mailar oss.
- Tilia ansvarar för att bedöma om vi är rätt organisation för dig. Vi avgör alltså om vi har kompetens nog att stötta dig i det du går igenom. Om vi anser att vårt stöd inte kommer att vara eller inte längre är hjälpsamt för din hälsa, berättar vi det för dig. Vi hjälper gärna till att hitta rätt instans att få hjälp och stöd innan vi avslutar vår kontakt.
- Vårt stöd online är en plats fri från självskada. Det betyder att du inte får skada dig själv under pågående dialog. Vi har denna riktlinje på grund av den omtanke vi känner för dig och den volontär du möter. Vi hjälper dig däremot gärna vidare så att du får vård, om behov finns.
- Vi prioriterar den som är i behov av det stöd som Tilia kan erbjuda i vår mail och kan därför stänga av den som uppträder olämpligt i mailen. Detta till exempel genom att vara hotfull eller komma med sexuella anspelningar.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Håll dig uppdaterad inom psykisk hälsa för unga
Tilias möjliggörare
Bakom varje ung människa som vågar, varje idé som blir verklighet och varje steg mot bättre psykisk hälsa finns våra fantastiska företagsvänner, partners och bidragsgivare.
